Управленческие компетенции
Управленческие компетенции:
Правила постановки целей/задач. Отработка SMART-формата.
- Планирование: основные виды, методы, графические инструменты. Отработка навыка планирования мероприятий.
- Правила ежедневного планирования. Стратегии повышения эффективности управления временем.
- Делегирование: кому, что и как? Правила, принципы, алгоритм. Разбор барьеров и типичных ошибок делегирования.
- Критерии эффективности управленческого контроля. Предварительный, промежуточный и итоговый контроль сотрудников.
- Матрица ситуационного лидерства: умение правильно выбирать модель управления в зависимости от уровня развития подчиненного.
- Мотивация: типы мотивации сотрудников, принципы стимулирования, схема эффективности различных видов стимулов, исходя из типа мотивации работника. Отработка навыка определения актуальной потребности и использования ее для мотивировки при постановке задачи. Причины «демотивации» и как их предотвратить. Управление факторами, обеспечивающими вовлеченность сотрудников.
- Виды психологического влияния: заражение, убеждение, внушение, пробуждение импульса к подражанию. Техники эффективного убеждения.
- Эффективная обратная связь подчиненным: закрепить успех и предотвратить повтор ошибок. Правила передачи и получения.
- Обучение и развитие подчиненных: способы развития на рабочем месте. Отработка применения техники GROW в развивающей беседе с подчиненным.
- Принятие решений: отработка навыка сбора данных, ошибки восприятия и мышления, снижающие качество решения.
- Графические инструменты анализа проблем и принятия решения: метод «Пять почему», метод К. Ишикавы «Диаграмма рыбного скелета» для поиска очевидных и скрытых причин, примеры использования.
- Особенности индивидуального и коллективного принятия решений. Ситуационная модель принятия решений Врума-Йеттона-Яго.
- Индивидуальные и групповые техники генерирования вариантов.
- Выбор и оценка эффективности решения: критерии выбора, матрица оценки альтернатив.